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求人詳細

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【自社サービスの開発】カスタマーサクセス(自動化クラウドプロダクト)★リモートワーク推奨/年間休日128日

想定年収
450万円~700万円
勤務先
  • 東京
  • 休日120日以上
  • 転勤無し
  • 外国籍可
  • 社員数100名以上
  • 土日祝休み
  • 上流工程の仕事
  • 自社開発
  • 自社勤務
仕事内容

システム運用の自動化プラットフォーム「Kompira」を利用し、顧客企業のシステム運用自動化を推進するカスタマーサクセスを募集します。

カスターマーサクセスとして携わっていただく「Kompira 」のコンセプトは、「運用の仕組みを変える」です。

今までの運用業務は人の手で最適化してきましたが、そのまま自動化しても効果は限定的でした。より大きな効果を得られる為に、自動化に合わせた運用の仕組みに変えることがこのプロダクトのコンセプトです。

#コンセプト
・人ではなく、環境を変える
・自動化される側からする側へ
・オペレーションセンター出社ゼロ構想

DX、IoT、AI、5Gなど技術革新によりシステム化が進み管理対象のシステムは爆発的に増加しており、人の手による運用は限界が来ています。

次の運用を担う人材として自動化を前提にした運用設計・自動化を推進する人材のニーズが急速に高まっています。 それに伴い、システム運用の自動化により業務負荷を減らすプロジェクトを推進できる人材が求められています。

今までのご経験やスキルを活かし、自動化を推進していくカスタマーサクセスというキャリアに挑戦してみませんか?

【具体的な業務内容】
導入後のクライアントに対してのサポート業務、ドキュメント作成
・必要に応じて事業開発、製品、開発チームと連携し、クロスセル提案
・社内開発チームへのフィードバック共有


【働く環境】
・フルリモートワーク可
・フルフレックス
・マイセレクト制度(好きなOS, スペックのPCが選べる)
・副業可(要相談)

【勤務地】渋谷駅徒歩5分 ※リモートワーク推奨
応募条件
【必須要件】
・BtoBのカスタマーサクセス・サポートの経験
・クライアントの課題解決経験
・テクニカルサポート知識、経験
・ドキュメント作成

【歓迎要件】
・SaaSプロダクトのカスターマーサクセス、サポートの経験
・システム運用業務経験
・テクニカルドキュメント作成

募集要項

職種
  • その他
想定年収 450万円~700万円
勤務先
  • 東京
就業時間 9:00~18:00(実働8時間00分)
平均残業時間 10時間?20時間
年間休日 ※年間休日128日以上
・完全週休2日制(土日祝)
・年末年始(12/29?1/4)、夏季リフレッシュ休暇(7月?9月のお好きな時に5日※土日含まず)
・有給休暇(初年度10日、翌年以降+2日ずつ最高20日)
・慶弔休暇、出産休暇、育児・介護休業
福利厚生 【制度・設備】
【有給休暇】 有
【社会保険】
  • 健康保険
  • 厚生年金保険
  • 介護保険
  • 雇用保険
  • 労災保険

【その他制度】
◆日給月給制
◆経験、能力を考慮の上、当社規程により決定
※業務効率の向上と早めの退社を目的として、月給には固定残業代(45時間相当)を含みます。45時間を超過した場合、超過分は別途支給しています。
※なお、月の平均残業時間は20時間未満です。
試用期間3か月
◆給与改定年2回(評価制度に基づき)
◆短時間勤務制度(育児・介護)
◆リモート勤務制度※会社都合により客先訪問、オフィス勤務を命ずる場合あり。リモート勤務手当あり。
通勤手当(月上限2万円迄)、 深夜手当
社会保険完備(健康保険は関東ITソフトウェア健康保険組合に加入)、定期健康診断
フリードリンクあり(お茶、コーヒー、ジュース、就業後はビールも!)
マイセレクト制度(お好きなスペックのPCが選べる)
屋内の受動喫煙対策あり(敷地内禁煙)
選考内容 【面接回数】1回
【筆記試験】 無