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求人詳細

株式会社Jストリーム

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【フレックス&テレワーク可】グローバルサポートエンジニア★自社サービスの『最先端の動画ソリューション』開発・運用/英語できる方歓迎

想定年収
420万円?520万円
勤務先
  • 東京
  • 上流工程の仕事
  • 自社開発
  • 自社勤務
  • 休日120日以上
  • 転勤無し
  • 上場企業
  • 社員数100名以上
  • 土日祝休み
仕事内容
当社が顧客提供するプロダクトの利用者に発生する様々な技術的課題に、お持ちのテクニカルスキルをフル活用して、解決に向けて取り組んでいただきます。

オンライン動画関連のクラウドサービスをたくさんテクニカルサポートしますので、様々な最新技術に触れることができます。その過程で、海外のベンダとの英語による技術的なコミュニケーション、調整等も多く発生します。

これまでのご経験に裏打ちされたテクニカルスキルをもって、その一足で一緒に道を開いていきませんか?

・顧客への導入前後の技術支援
・速やかで確度の高い問い合わせ対応
・顧客のよくある利用シーンを想像した設定検証とナレッジ化
・深く得たナレッジから、わかりやすい顧客向けドキュメント化、FAQ 化などのサポート効率化
・自社/他社エンジニアとのコミュニケーション対応
・障害対応、広報対応
・障害時や、またはデータドリブンな行動のための、
 膨大なレコード/様々なデータフォーマットのログ調査
・インシデント管理、インシデント対応効率化
・テクサポ業務ツール類の開発

【勤務地】東京都港区芝二丁目5-6 芝256スクエアビル6階
応募条件
■必須経験/スキル ※以下いずれか
・Web サービスの運用スタッフ実務経験2年以上
・公開系 Web アプリケーション開発
(PHP/HTML/CSS/JavaScript/データベース等)の実務経験2年以上

■求める人物像
・社内外問わずコミュニケーションが円滑にとれる方
・仕事に対して粘り強く取り組める方
・自主的な提案や課題解決を考えるのが好きな方

■歓迎する経験/スキル
・社内外のテクニカルサポートなどのカウンター業務の経験
・社内ヘルプデスク・サービスデスク経験
・少人数でもチームリーダー的な経験
・英語によるコミュニケーション能力(メール、会話)

募集要項

職種
  • サポートエンジニア
  • 開発エンジニア
  • 開発エンジニア、プログラマー
  • その他
想定年収 420万円?520万円
勤務先
  • 東京
就業時間 9:00~18:00(実働8時間00分)
平均残業時間 10時間?20時間
年間休日 ■有給休暇
・入社日に5日?10日付与(入社月によって最大10日付与)
・翌年度以降は法定通り付与

■年間休日120日以上
・完全週休2日制(土日)
・祝日
・創立記念日(5/29)
・夏季特別休暇(3日間)
・年末年始(12/29?1/4)
福利厚生 【制度・設備】
【有給休暇】 有
【社会保険】
  • 健康保険
  • 厚生年金保険
  • 介護保険
  • 雇用保険
  • 労災保険

【その他制度】
■永年勤続表彰制度:勤続4年、7年、10年以降は5年ごとに5連続休暇と表彰金5万円以上
■MVP制度:クォーターごとに各本部で貢献度の高い社員を表彰します。 MVP表彰式の模様は、社内でストリーミング配信されます。
■テレワーク可:週1回程度出社日あり
■ワークシフト手当:週2日以上テレワークを活用する社員に対して月額5,000円の手当を支給
■私服勤務可
■その他:団体生命保険、社員持株会、健康保険組合提携の福利厚生制度など
選考内容 【面接回数】2回
【筆記試験】 無